Doprava

Osobní odběr

Pokud chcete zboží převzít přímo v naší kamenné prodejně, vyberte jako způsob dopravy osobní odběr. Jakmile bude zboží připraveno, kontaktujeme Vás telefonicky nebo e-mailem (podle toho, který z kontaktů vyplníte v objednávce nebo při registraci). Na vyzvednutí poté máte 5 dní.

Zboží můžete vyzvednout na adrese: Na Valech 512, Velká Bíteš 595 01. Město Velká Bíteš leží 35 km západně od Brna, exit 162 z dálnice D1. Zobrazit na mapě

Zboží můžete zaplatit hotově, předem převodem z účtu nebo na splátky provedené přes internet. Přímo na prodejně je možné uzavřít také splátky přes leasingové společnosti Cetelem, Home Credit, Multiservis a Benefit Finance (v tomto případě je však nutné nás předem telefonicky informovat).

Pozor! Nejezděte, dokud neobdržíte informaci o datu možného vyzvednutí zboží - a to i v případě, že u zboží je uvedeno, že je skladem! Zboží Vám nemůže být vydáno bez předchozího potvrzení rezervace.
Ceny uvedené na internetu platí pouze pro objednávky vyplněné přes internet. Není možno na prodejně požadovat internetové ceny bez předchozí internetové objednávky. Toto platí bez výjimky.
Ceny uvedené na internetu jsou kalkulovány pro platbu hotově nebo pro platbu předem převodem na účet.

Česká pošta

Nejoblíbenější způsob dopravy především menšího zboží. Váha balíčku nesmí přesáhnout 30 kg, (pokud by zboží bylo těžší, nabídneme Vám jiný způsob dopravy). Zboží je obvykle doručeno do druhého dne od expedice. Balíček je zasílán jako "obchodní balík", pošťáci Vám ho tak doručí přímo do domu v obvyklý čas rozvážek v místě Vašeho bydliště (mezi 8 - 15 hodinou).
U objednávek nad 20.000,- Kč je doprava ZDARMA. U zboží pod tuto částku účtujeme poštovné 99,- Kč.

Zboží můžete zaplatit dobírkou přímo při převzetí, předem převodem z účtu nebo na splátky uzavřené na internetu.

Spediční služba

Spediční služba se využívá při převozu těžšího zboží (pračky, ledničky, plazmové televizory...) nebo v případě, že chcete zboží doručit přímo do domu v čas domluvený se spedicí. Při tomto způsobu dopravy prosím nezapomeňte uvést v objednávce Vaše telefonní číslo, spediční služba Vás bude kontaktovat a domluvíte se na dnu a hodině doručení. Zboží je obvykle doručeno do druhého dne od expedice.
U objednávek nad 20.000,- Kč je doprava ZDARMA. U zboží pod tuto částku účtujeme za dopravu 480,- Kč.

Zboží můžete zaplatit dobírkou přímo při převzetí, předem převodem z účtu nebo na splátky uzavřené na internetu.


Poznámka: Při odesílání zboží je zákazník vždy vyrozuměn e-mailem o expedici zboží. Při nepřevzetí zásilky bude zákazníkovi účtována částka ve výši nákladů spojených se zbytečnou expedicí zboží, tedy plná výše poštovného nebo dopravného. Zboží je možné na jeho vlastní žádost opětovně doručit.

Způsoby platby

Hotově

Je možné platit přímo u nás na prodejně při osobním odběru.

Dobírkou

Platíte při způsobu dopravy Českou poštou nebo spediční službou. Zboží tak zaplatíte při převzetí zboží, Česká pošta účtuje za dobírku 50,- Kč.

Převodem z účtu

Cenu objednávky můžete uhradit předem na náš účet:
Variabilní symbol a číslo účtu obdržíte v mailu, který Vám pošlou naši pracovníci po ověření dostupnosti zboží.
Zboží je expedováno po obdržení Vaší platby.
Možné způsoby dopravy: Osobní odběr, Česká pošta, spediční služba.

Při objednávce nad 50.000,- Kč si vyhrazujeme právo požádat zákazníka o uhrazení zálohy ve výši 5.000,- Kč předem převodem na náš účet. Záloha bude odečtena z celkové částky. (Nevztahuje se na splátkový prodej).

Obchodní podmínky

Dodavatel:

e-elektra.cz
Na Valech 512
Velká Bíteš 595 01

IČO: 10119001
DIČ: CZ5401252340

e-elektra.cz
info@e-elektra.cz

zákaznická linka: 724 55 64 65
pevná linka: 566 531 737
fax: 566 531 738
(Po-Pá 8:00-16:00)

Objednatel:

Zákazník, který vyplní objednávku v systému e-shopu na adrese e-elektra.cz nebo prostřednictvím zákaznické linky či e-mailu.

Objednání zboží:

Objednatel podává vyplněním objednávky v systému e-shopu návrh na uzavření kupní smlouvy. Kupní smlouva vzniká potvrzením objednávky Dodavatelem, a to doručením e-mailu o potvrzení objednávky na e-mailovou adresu Objednatele.
První automaticky generovaný e-mail odesílaný po provedení objednávky je pouze rekapitulací objednávky, nikoli jejím potvrzením.
 
Sortiment zboží v e-shopu e-elektra.cz je katalogem běžně dodávaného zboží. Informace o jeho dostupnosti je pouze informativní a mění se v průběhu dne. Dostupnost zboží má Objednatel možnost předem ověřit e-mailem nebo vyplněním webového formuláře.

Ilustrační obrázky a popisky zboží jsou přejímány z oficiálních stránek výrobců a dodavatelů. Tiskové chyby vyhrazeny. V případě rozporu s kupní smlouvou se postupuje v souladu s ustanovením § 616 Občanského zákoníku.

Objednatel se zavazuje vyplnit v objednávce pravdivé údaje. Dodavatel nenese odpovědnost za chybně vyplněné údaje Objednatele.

Doručení zboží

Zboží s dostupností skladem je běžně expedováno od jednoho do pěti dní. Dodavatel se snaží vyexpedovat zboží v nejkratším možném termínu.
V případě delší dodací lhůty nebo pokud výrobek při objednání není skladem, je objednatel vždy vyrozuměn o předpokládané době dodání. Stav objednávky může Objednatel sledovat po přihlášení ke svému uživatelskému účtu, zároveň jsou mu posílány informační e-maily.

Zboží je vyexpedováno a předáno smluvnímu přepravci, který jej doručí Objednateli. Objednatel je o expedici zásilky vyrozuměn e-mailem, kde je mu také sděleno číslo balíčku pro sledování cesty zásilky.

Objednatel se zavazuje, že zboží převezme a zaplatí doběrečnou částku - nebyla-li objednávka již zaplacena předem převodem na účet.
 
K zásilce je vždy připojen prodejní daňový doklad, který slouží jako Doklad o koupi a nahrazuje záruční list.

Při případném mechanickém poškození zboží přepravcem Objednatel sepíše s přepravcem reklamační protokol a dále se bude řídit dle pokynů Dodavatele uvedených v sekci Reklamace.

Stornování objednávky:

Objednatel i Dodavatel mají možnost provést storno objednávky před jejím potvrzením Dodavatelem. Objednatel má možnost odstoupit od kupní smlouvy do doby před expedicí zásilky.
V případě odstoupení od kupní smlouvy po expedici zásilky se Objednatel zavazuje uhradit náklady spojené se zbytečnou expedicí zboží dle platného ceníku dopravného uvedeného v sekci Doprava a platba.

V případě, že Dodavatel odstoupí od kupní smlouvy z důvodu nemožnosti dodání objednaného zboží, nabídne Objednateli náhradní zboží v obdobné kvalitě a ceně. Objednatel má možnost se rozhodnout, zda využije nabídky náhradního zboží.

Nepřevzetí zásilky Objednatelem:
V případě, že objednatel nepřevezme vyexpedovanou zásilku nebo znemožní její doručení, uhradí náklady spojené s expedicí zboží dle platného ceníku dopravného uvedeného v sekci Doprava a platba.

Objednatel může požádat o opětovné vyexpedování zásilky. Cena za další dopravné se připočítá k ceně původní objednávky.

Reklamace:

Na zakoupené zboží je poskytována záruka dle údajů na záručním listě. Záruční doba je uvedena také v detailu produktu v e-shopu. U naprosté většiny výrobků se jedná o záruku v době 24 měsíců.

Prodejní doklad je nedílnou součástí záručního listu. Není-li k výrobku od výrobce připojen záruční list, nahrazuje jeho funkci Prodejní doklad.

Pokud Objednatel zakoupil zboží v rámci své podnikatelské činnosti, není záruční doba stanovena občanským zákoníkem. Záruční dobu v tomto případě stanovují dovozci zboží do ČR.

Objednatel se při reklamaci výrobku řídí reklamační řádem Dodavatele. Návod, jak má Objednatel postupovat při reklamaci, je uveden na zadní straně Prodejního dokladu.

Při výskytu vady výrobku v záruční době uplatňuje Objednatel záruční opravu u Dodavatele. Objednatel informuje o vadě výrobku Dodavatele na e-mailové adrese info@e-elektra.cz. Objednatel uvede číslo objednávky, své jméno, adresu a popis závady.

Dodavatel vyrozumí Objednatele o dalším postupu při reklamaci. Lhůta pro vyřízení reklamace je dle zákona č. 634/1992 Sb. 30 dnů.

Záruka se nevztahuje na běžné opotřebení výrobku nebo jeho dílů. Na vady vzniklé nevhodným zacházením ze strany zákazníka ani na mechanické poškození.

Vrácení zboží ve lhůtě 14 dnů:

Zakoupené zboží má Objednatel možnost do 14 dnů od převzetí bez udání důvodu vrátit. Objednatel vyrozumí Dodavatele e-mailem o vrácení zboží a poté zašle nepoškozené a nepoužité zboží v původním obalu s veškerým příslušenstvím a doklady o koupi na adresu Dodavatele.
Připojí k balíku průvodní dopis v němž uvede číslo bankovního účtu k vrácení peněz.

Kupní cena zboží bude Objednateli vrácena do 30 dnů.

V případě, že vracené zboží nebude odpovídat původnímu stavu, bude použité, znečištěné, s nekompletním příslušenstvím, případně jinak znehodnocené, bude částka za uvedení do původního stavu odečtena od kupní ceny zboží. Částka za uvedení do původního stavu může dosáhnout až plné výše ceny zboží.

Možnost vrácení zboží nelze vnímat jako bezplatné zapůjčení zboží.

Možnost vrácení zboží se řídí zákonem č. 367/2000 Občanského zákoníku a nevztahuje se na kupní smlouvy uzavřené podnikatelskými subjekty.

Ochrana osobních údajů:

Dodavatel se zavazuje, že neposkytne osobní údaje Objednatele třetím osobám.
Toto neplatí pouze pro údaje nutné pro doručení zboží, která jsou předána smluvnímu přepravci, aby mohl doručit zásilku na adresu Objednatele.

Objednatel vyplněním objednávky dává souhlas k odebírání akčních nabídek a novinek, které mu budou zasílány na uvedenou e-mailovou adresu. Toto platí i pro nabídky z dalších e-shopů Dodavatele. Objednatel má možnost kdykoli odběr těchto nabídek zrušit.

Odpovědnost za škody způsobené třetími osobami:
Dodavatel nenese žádnou odpovědnost za škody způsobené třetími stranami, a to především případné škody způsobené smluvními přepravci.

Závěrečná ustanovení:

Tyto obchodní podmínky platí na veškeré objednávky uzavřené prostřednictvím obchodu brasnicky.cz a Objednatel s nimi vyjadřuje souhlas odesláním objednávky. Dodavatel si vyhrazuje právo obchodní podmínky měnit. Aktuální znění je vždy platné pro objednávky uskutečněné v daném období.

(Obchodní podmínky jsou platné od 1.1.2006)

Reklamační řád

1. Poškození při přepravě

Všechny výrobky jsou před předáním přepravci důsledně prohlédnuty, zboží balíme tak, aby se riziko poškození při přepravě minimalizovalo. Pokud však zjistíte poškození obalu nebo výrobku při přepravě, sepište s přepravcem protokol o poškození a neprodleně nás kontaktujte.

Poškození zboží Českou poštou:
V případě, že vnější obal nevykazoval známky poškození, ale přesto zjistíte poškození zboží přepravcem až po rozbalení balíčku, neprodleně se vydejte s balíčkem na Českou poštu a sepište protokol o poškození zboží. Pozor: reklamaci z důvodu poškození zboží přepravou lze na České poště uplatnit do dvou pracovních dnů od převzetí zboží! Po sepsání protokolu nás zkontaktujte a my již společně s Českou poštou reklamaci vyřešíme. Na pozdější reklamace nebo reklamace bez řádného sepsání protokolu s Českou poštou nemůžeme brát ohled.

Poškození zboží Spediční službou:
V případě, že vnější obal nevykazoval známky poškození, ale přesto zjistíte poškození zboží přepravcem až po rozbalení balíčku, neprodleně nás kontaktujte na telefonním čísle 724 55 64 65. Pozor: na nahlášení poškození spediční službou máte dva pracovní dny od převzetí zboží! Pracovník spediční služby Vás obratem kontaktuje a sepíše s Vámi formulář o poškození zboží přepravou. Od této chvíle řešíme reklamaci s přepravcem my. Na pozdější nahlášení reklamace poškození přepravou nebo reklamace bez řádného sepsání protokolu se spediční službou nemůžeme brát ohled.

2. Záruční doba

Na zakoupené zboží je poskytována záruka dle údajů na záručním listě. U naprosté většiny výrobků se jedná o záruku na dobu 24 měsíců. Prodejní doklad je nedílnou součástí záručního listu.

3. Uplatnění záruky

Při výskytu vady výrobku v záruční době uplatněte záruční opravu u nejbližšího autorizovaného servisu dané značky. Seznam servisů naleznete na adrese: www.najdiservis.cz. Jesliže toto není možné nebo servis opravu odmítne, obratťe se na nás, zařídímě vše potřebné.

4. Pozáruční servis

Seznam servisů, u nichž je možno uplatnit pozáruční opravy nejblíže Vašemu bydlišti, naleznete na adrese: www.najdiservis.cz. Pokud si nebudete vědět rady, přichystejte si číslo Vaší objednávky a obraťte se na nás. Pomůžeme Vám.

5. Zrušení kupní smlouvy z důvodů neopravitelnosti výrobku v záruce

Vyžádejte si písemné potvrzení servisu o neopravitelnosti výrobku. Poté zašlete vadné zboží na naši adresu v původním obalu, s kompletním příslušenstvím, záručním listem, prodejkou a doklady o opravách. Výrobek bude vyměněn za nový výrobek, za jiný výrobek dle Vašeho výběru nebo Vám bude vrácena kupní cena výrobku. Před zasláním zboží je však nezbytně nutné nás kontaktovat.

6. Vrácení zboží

Zakoupené zboží je možné do 14 dnů od převzetí bez udání důvodu vrátit. Před zasláním zboží zpět je však nezbytně nutné nás kontaktovat e-mailem.

Postup: Zašlete nepoškozené a nepoužité zboží v původním obalu s veškerým příslušenstvím a doklady o koupi na naši adresu. Doporučujeme pojistit balík na cenu zboží. Připojte průvodní dopis a uveďte číslo bankovního účtu, na který chcete peníze zaslat. Požadujete-li vrácení peněz poštovní poukázkou, bude účtována cena poštovného dle platného ceníku České pošty. Do 30 dnů Vám bude vrácena kupní cena.

Pozor - Nikdy nezasílejte zboží k vrácení jako dobírku, nebude našimi pracovníky přijata.

V případě, že vracené zboží neodpovídá původnímu stavu, je použité, znečištěné, s nekompletním příslušenstvím, případně jinak znehodnocené, bude částka za uvedení do původního stavu odečtena od kupní ceny zboží. Částka za uvedení do původního stavu může dosáhnout až plné výše ceny zboží.

Možnost vrácení zboží nelze vnímat jako bezplatné zapůjčení zboží. Možnost vrácení zboží se řídí zákonem č. 367/2000 Občanského zákoníku a nevztahuje se na kupní smlouvy uzavřené podnikatelskými subjekty.

7. Zboží  určené pro domácí použití

Většina zboží prodávaného v našem obchodě je určena pouze pro domácí použit í (není-li uvedeno jinak) a není vhodná pro profesionální účely (např. v závodních kuchyních, prádelnách, úklidových firmách, porodnicích apod.). Na poškození spotřebiče nevhodným vysokým vytížením při profesionální činnosti (zvláště je-li toto ještě jednou zdůrazněno v záručním listě) se záruka nemusí vztahovat.

Internetová cena platí pouze při objednávce přes internet

Ceny uvedené na internetu platí pouze pro objednávky vyplněné přes internet. Není možno na prodejně požadovat tyto ceny bez předchozí internetové objednávky. Toto platí bez výjimky.